Гарантия и возврат

Ниже приведены условия гарантии и возврата, в случае необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться в Сервисный центр «MasterZone» по тел.: 8(8152) 567-577

Гарантия и возврат товара

Гарантийные обязательства

На все реализуемые расходные материалы предоставляется гарантия 6 месяцев со дня продажи

В случае возникновения проблем с качеством продукции для рассмотрения претензии и признания случая гарантийным необходимо предоставить в письменном виде по электронной почте на адрес info@masterzon.ru следующую информацию:
1. фотографии/скан дефектного отпечатка, если возникли претензии по качеству печати
2. фотографии дефектного расходного материала (картриджа, детали) и устройства, на которое был установлен расходный материал. Необходимым условием является видимость на фотографии серийного номера детали/картриджа (при наличии), видимость отображаемой ошибки на дисплее устройства (при возникновении ошибки).
3. в случае дефектной печати скан/фотография распечатки технического листа устройства (распечатываемого через свойства драйвера устройства, status page, status sheet- у разных производителей разные названия)
4. Сведения о покупке- номер заказа (если известен), контактные данные.

В случае возникновения проблем с работой некоторых деталей (валов, термопленок, фьюзеров) может быть затребована дополнительная информация о печатающем устройстве (используемый тонер, бумага, состояние соседних/взаимодействующих узлов и история возникновения проблемы), а также иная техническая информация, для уточнения проблемной ситуации и выявления причины проблемы.

Возврат товара

Вернуть товар который Вам не подошел или вы поняли что он Вам не нужен возможно в течение 14 дней с момента покупки.

Физическим лицам достаточно обратиться к нам в офис для передачи товара сотруднику компании.

При этом товар должен быть:
в исправном состоянии;
в полной комплектации;
оригинальной и неповреждённой заводской упаковке (это требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему);
без следов эксплуатации, установки, активации.

Наш сотрудник примет ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.